Music & Passion

日本はお客様って言葉を間違って使っていると思います。企業などが一生懸命対価に見合ったあるいはその企業のポリシーで対価以上に感じさせるようなサービスを行う相手がお客様だと思います。企業が提供者でお客様が被提供者。
JRとかで時々「線路にお客様が立ち入っているため、電車の運行を中止しています」って言うけど、それってもうお客さまじゃなくて犯罪者です。
もっとも日本でも最近は企業がお客様を選別する時代になってきましたけどね。優遇制度などが最たるものです。ランク分けするわけですね、明確に。
今日も電車が遅れて苛々したのもで…すみません(^_^;)