そうだと思います。会社に大切にされていない従業員が、仕事でお客様を大切にするはずがありません。
CS追求企業として有名なネッツトヨタ南国の社長は「お客様より従業員が大切だ」と公言して憚りません。私もまったく同感です。
行き過ぎた市場主義、反省気運 新任役員「株主より従業員重視」大幅増（フジサンケイ ビジネスアイ） - Yahoo!ニュース
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2009年08月21日
新任役員「株主より従業員重視」大幅増
タグ ：ニュース